Другие файлы cookie можно настроить.
Метрики роста: Acquisition, Activation, Revenue
AARRR: фреймворк пиратских метрик
В 2007 году Дэйв МакКлюр предложил фреймворк AARRR — 5 ключевых метрик роста продукта. Его ещё называют «пиратскими метриками», потому что аббревиатура читается как «Arrr!» 🏴☠️
Привлечение
Активация
Удержание
Рефералы
Выручка
Почему это важно дизайнеру? Потому что на каждом этапе есть конкретные UX-задачи:
- Acquisition: лендинги, реклама, первое впечатление
- Activation: онбординг, «вау-момент»
- Retention: привычка, триггеры возврата
- Referral: реферальные механики, шеринг
- Revenue: страницы тарифов, апгрейды
В этом уроке будет разобрано, какие метрики использовать на каждом этапе и как дизайн влияет на рост.
Acquisition: метрики привлечения
Acquisition — это этап, когда пользователь впервые узнаёт о продукте и приходит в него. Задача: зацепить за 3 секунды.
Ключевые метрики Acquisition:
Зона дизайнера: первый экран лендинга, заголовок, CTA-кнопка, визуал. Именно здесь решается, останется ли пользователь или уйдёт к конкурентам.
Activation: «вау-момент» и Time to Value
Activation — это момент, когда пользователь впервые получает ценность от продукта. Это так называемый «вау-момент» (Aha! moment).
Примеры «вау-момента»:
- Dropbox: первый загруженный файл в облако
- Facebook: добавление 7 друзей за 10 дней
- Spotify: первое прослушивание персонального плейлиста
- Airbnb: первая успешная бронь жилья
Ключевая метрика: Time to Value (TTV) — время от регистрации до «вау-момента». Чем меньше TTV — тем выше Activation Rate.
Зона дизайнера: онбординг. Задача — привести пользователя к «вау-моменту» как можно быстрее. Не показывать все фичи сразу, а сфокусироваться на одном ключевом действии.
💡 Правило: если пользователь не получил ценность в первые 5 минут — он, скорее всего, не вернётся.
Revenue: метрики монетизации
Revenue — это этап, когда пользователь платит за продукт. Задача дизайна — показать, что ценность стоит денег.
Ключевые метрики Revenue:
Зона дизайнера: страницы тарифов, экраны апгрейда, модалки оплаты. Задача — убедить пользователя, что платная версия даст больше ценности, чем бесплатная.
Кейс: как Dropbox рос через реферальный дизайн
Dropbox — классический пример growth-дизайна. В 2009 году они запустили реферальную программу, которая принесла им 3900% рост за 15 месяцев.
💡 Вывод: Dropbox не тратил миллионы на рекламу. Они спроектировали продукт так, чтобы пользователи сами приводили друзей. Это и есть growth-дизайн.
🎯 Практика: выбор метрики роста
Стартап запустил приложение для медитации с подпиской. Данные такие:
- Acquisition: 50 000 скачиваний из рекламы
- Activation: 10 000 прошли первую медитацию (CR = 20%)
- Retention D7: 2 000 вернулись через неделю (CR = 20%)
- Revenue: 200 купили подписку (CR = 10%)
Где самое критичное узкое горлышко и какую метрику нужно улучшить в первую очередь?
Отлично! Урок пройден!
AARRR — карта роста продукта