Мой опыт, цена ошибки и главная иллюзия

Кто я такой и почему мне можно верить?

Привет! Добро пожаловать на курс по UX-исследованиям. Давайте знакомиться. Я сам прошел этот путь с самых азов. Сначала я обучался исследованиям на суровой практике, работая в паре с крутым UX-исследователем в Сбере.

Это полностью перевернуло мой подход к дизайну! Я понял, что рисовать красивые макеты — это одно, а понимать, зачем они нужны реальным людям — совсем другое.

Этот опыт дал мощное ускорение моей карьере и моей зарплате. Этим опытом я теперь хочу поделиться с вами.

Мои успехи

Получив мощную базу, я пошел дальше. Своими руками я внедрял UX-исследования в продуктовых командах во Flatstack и Самолете (там даже в двух разных командах!). Я наглядно показывал ребятам, какая от этого реальная польза бизнесу и как это спасает проекты.

В итоге продакт-оунеры настолько проникались результатом, что сами подхватывали процесс и вводили его на постоянку. Но, признаюсь честно, к такому пониманию я пришел не сразу...

Мои ошибки

На более раннем этапе карьеры я наблюдал и даже участвовал в проектах, где пользу исследований, к сожалению, не оценили.

Например, на моих глазах пилили продукты по целому году, а в итоге они оказались никому не нужны! Представьте, сколько стоит год работы целой продуктовой команды. Про впустую потраченное время я вообще молчу — для бизнеса это порой самый ценный ресурс.

Именно на таких жестких провалах я познал важность исследований на самых ранних этапах. И теперь моя цель — передать эти знания вам и уберечь от таких граблей.

Дизайн — это не только картинки

В России при слове дизайн люди представляют художника, который может нарисовать на компьютере красиво. И часто можно услышать от заказчиков «Сделайте мне красиво». Но дизайн с английского переводится — проектировать.

Задача дизайнера сделать эстетично, да. Но вторая задача это сделать так, чтобы это работало и было удобно в использовании. Т.е. дизайн это не только «как это выглядит», но и «как это работает». И тут без исследований никуда.

Главная ловушка: «Я и так всё знаю»

Самый частый миф: «Да я и так прекрасно знаю, что нужно моему клиенту!». Серьезно? Откуда? Если сидеть за компом, просто "рисовать" и не включать голову, то красиво-то может и будет... только вот кому это нужно?.

Вы не можете залезть в голову другому человеку. Иначе рискуете повторить мой опыт и потратить месяцы работы впустую. UX-исследования помогают нам перестать гадать на кофейной гуще и начать опираться на реальное поведение живых людей.

Что такое UX-исследования простыми словами?

Представьте, что вы хотите подарить подарок другу. Вы купите то, что нравится лично вам, или постараетесь осторожно узнать, о чем он мечтает?

UX-исследования — это именно процесс узнавания. Это набор простых методов, которые позволяют нам выяснить боли, потребности и привычки людей до того, как мы потратим кучу денег на разработку.

Мы идем к людям, общаемся с ними и смотрим, как они живут. Никакой магии, только здравый смысл.

Кому это нужно? Дизайнерам — по дефолту!

Всюду говорят и пишут, что рынок перегрет, что вакансий мало, а соискателей много. Действительно, просто «изучить фигму» уже не значит стать дизайнером. Рисовать кнопочки умеют сотни кандидатов.

Сегодня навык UX-исследований ожидается от UX/UI-дизайнера по дефолту. Именно он превращает вас из обычного «рисовальщика интерфейсов» в ценного бойца продуктовой команды. Этот навык — ваш бронежилет на собеседованиях и прямой путь к повышению зарплаты.

Продактам, стартаперам и аналитикам

Но эти знания — мастхэв не только для веб-дизайнеров!

• Менеджеру продуктов они помогут защитить идеи перед руководством и не слить бюджет на фичу, которая никому не нужна.
• Предпринимателю и стартаперу они сэкономят миллионы на старте, помогая найти то, за что люди реально готовы платить.
• А аналитикам они дадут ответ на вопрос «почему?». Сухие цифры покажут, где отвалились пользователи, а исследования — почему они это сделали.

Это турбо-ускоритель для любой карьеры!

Знакомьтесь, ваш напарник Кайджи!

На протяжении всего курса за вами будет незримо следить наш фирменный маскот — динозаврик Кайджи.

Он строгий, но справедливый. Кайджи будет недовольно рычать, если вы начнете делать интерфейсы исключительно под себя, и радостно давать «пять», когда вы пойдете спрашивать мнение реальных пользователей.

Готовы вместе с Кайджи сделать первый шаг в мир исследований и навсегда забыть миф «я и так всё знаю»? Тогда погнали к практике!

Практика: Что пошло не так?

Давайте проверим вашего внутреннего исследователя! Кайджи приготовил интерактивное задание. Вы заполняете форму регистрации, нажимаете «Далее», но страница не грузится. Что вам поможет понять проблему? (выберите вариант ниже):

• Вариант 1: Поле ввода пароля просто элегантно подсветилось красной рамкой. Очень эстетично, минималистично и ничего лишнего.
• Вариант 2: Под полем пароля появился обычный текст: «Пароль должен содержать минимум 8 символов и одну заглавную букву». Вопрос: Какой интерфейс решит вашу проблему и спасет нервы? Кликайте нужный вариант ниже!