Другие файлы cookie можно настроить.
Урок 1. Что мы продаем?
Курс «Digital-продажи: от новичка до первой сделки»
Вы попали на курс, который превратит вас из человека, который боится слова «сайт», в уверенного менеджера по продажам цифровых продуктов.
Курс состоит из 4 модулей, и вы начинаете с первого — «Ландшафт и профессия». Здесь мы снимем страх перед IT-терминами и покажем, как устроена индустрия изнутри.
Всего вас ждет 16 уроков, 4 финальных босса и множество реальных кейсов из российского и мирового digital-рынка.
Постоянство — путь к успеху
В этом первом модуле вы узнаете:
- Что на самом деле продают в digital (спойлер: не код)
- Кто есть кто в digital-студии и кому какие вопросы задавать
- Где работать: фриланс, веб-студия или инхаус
- Как сдвинуть мышление с «продавца услуг» на «бизнес-консультанта»
Главное правило микро-обучения: регулярность важнее интенсивности. Лучше 15 минут каждый день, чем 3 часа раз в неделю.
Удачи! Впереди много интересного.
Что вы на самом деле продаёте?
Давай сразу расставим всё по местам. Если вы думаете, что будете продавать «сайты», «приложения» или «дизайн» — стоп.
Вы продаёте не код. Вы продаёте решение бизнес-задач.
Клиенту не нужен сам по себе сайт. Ему нужно, чтобы его находили в поиске, оставляли заявки или покупали товары. Цифровой продукт — это просто инструмент для достижения этой цели.
Digital vs Физический товар
Продавать смартфон и продавать разработку сайта — это два разных мира. Понимание этой разницы спасёт вас от множества ошибок.
Именно поэтому в digital так важны правильный брифинг, квалификация клиента и управление его ожиданиями.
Проверка: что усложняет digital-продажу?
Выберите главное отличие, которое делает продажу цифрового продукта сложнее, чем продажу физического товара.
Переводим с клиентского на бизнесовый
Клиенты редко говорят на языке бизнес-задач. Они говорят на языке желаний. Ваша задача как профессионала — перевести.
Переведите запрос клиента
Клиент говорит: «Нам нужен интернет-магазин, чтобы продавать товары». Какую фразу вы выберете в ответ?
Кофейня, которой не нужен был «крутой» сайт
Владелец кофейни пришел с запросом: «Хочу красивый, современный сайт с анимацией, как у крупных брендов».
Менеджер не стал сразу соглашаться. Он задал уточняющий вопрос: «Какую главную проблему это должно решить?»
Выяснилось, что главная боль — очереди утром. Вместо дорогого анимированного сайта менеджер предложил простой лендинг с функцией предзаказа кофе к определенному времени.
3 вопроса перед любой продажей
Перед тем как называть цену или обсуждать детали, вы обязаны получить ответы на эти три вопроса. Иначе вы не продаёте, а гадаете.
- 1. Бизнес-задача: Какую проблему мы решаем? (Рост продаж? Автоматизация?)
- 2. ЛПР: Кто принимает решение о бюджете? (Не всегда это ваш собеседник)
- 3. Бюджет и сроки: Есть ли реальные рамки? (Если нет — это разведка, а не лид)
Если хотя бы на один вопрос нет ответа — продолжайте диагностику, не переходите к коммерческому предложению.
Урок 1.1 пройден!
Вы поняли базу: мы продаем не код, а бизнес-результат.