Урок 1

Введение в UX/UI-дизайн: понятие и роль в IT

Определение целевой аудитории

1. Почему «все» — это не аудитория

Очень хочется думать, что наш продукт нужен всем.
Но правда в том, что «для всех» = «ни для кого».
Как только вы начнёте говорить со всеми, никто не услышит.

Представьте, что вы стоите на площади и кричите:
«Эй, люди, у меня есть кое-что для всех вас!»
Реакция: кто-то пройдёт мимо, кто-то пожмёт плечами, кто-то вообще не услышит.

А теперь представьте:
«Эй, молодые мамы, уставшие от детских мультиков и недосыпа!»
Вот тут уже отклик: «О, это про меня!»
Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, которые скорее всего купят ваш продукт, потому что у них есть:
  • конкретная потребность,
  • определённые привычки,
  • и они готовы тратить на это деньги.
Это не обязательно узкий сегмент. Но чем точнее вы понимаете свою аудиторию, тем проще её привлечь.
3. Как описать свою аудиторию

Задайте себе вопросы:
  1. Кто они? (возраст, пол, доход, профессия)
  2. Что их бесит? (боли, неудобства, раздражители)
  3. Чего они хотят? (мечты, желания, маленькие радости)
  4. Как они принимают решения? (по цене, по эмоциям, по совету друга)
  5. Где они тусуются? (соцсети, форумы, оффлайн-пространства)
Чем подробнее картинка, тем легче «попасть в сердце» клиента.
4. Ошибка новичков

Часто делают портрет аудитории так:

«Женщина 25–45 лет».
И всё.
Это примерно как сказать:
«Я ищу фильм с актёром мужского пола».

Вроде правда, но толку мало.
Важно не только демография, а эмоции, привычки и поведение.
5. Пример

Бренд доставки полезных обедов:
  • ЦА №1: молодые офисные сотрудники, которые устали от фастфуда.
  • ЦА №2: мамы школьников, которые хотят, чтобы ребёнок ел нормальную еду.
  • ЦА №3: люди 30+, следящие за здоровьем, но ленивые готовить.

Три сегмента — три разных сообщения.
Для офисных: «Не трать обед на поход в столовку».
Для мам: «Здоровый ланч ребёнку без хлопот».
Для ЗОЖ-аудитории: «Фитнес начинается с тарелки».
Практическое задание

  1. Составьте портрет вашей целевой аудитории по схеме: «Кто они — Что делают — Что чувствуют — Чего хотят».
  2. Запишите это в свой брендбук в раздел «Позиционирование → Целевая аудитория».
  3. Сравните: если описание подходит под «все люди Земли», значит, вы описали слишком широко — сузьте.

🎉 Отлично! Первый урок пройден.


Ты на старте пути — и это самое захватывающее место. Вперёд!

Шаг: