10 изменений в UX-дизайне, которые нельзя игнорировать в 2026 году

В этой статье, первой, которую я опубликую в этом году, я не буду делать смелых прогнозов. Вместо этого я поделюсь тем, что наблюдаю непосредственно в ходе сотрудничества с командами разработчиков корпоративных решений, а также новостями, разговорами и идеями, которые я собрал на многочисленных конференциях, которые посетил за последние месяцы.

Вот мой топ-10 изменений в UX-дизайне, которые я вижу в 2026 году, и в центре всего этого (неожиданно!) будет искусственный интеллект.

Когда пользователи взаимодействуют с инструментами искусственного интеллекта, многие из них уходят, не понимая, что именно система сделала или каковы причины её решений. Это задача проектирования, которую мы можем решить.

Уже сейчас продукты демонстрируют свою логику работы заранее, излагают решения доступным языком и позволяют пользователям вмешиваться, когда ИИ допускает ошибки. В 2026 году внедрение этих технологий ускорится.

Ожидается, что к 2032 году рынок объяснимого ИИ достигнет 33,2 миллиарда долларов , поскольку люди не будут доверять системам, которые они не могут понять. Разница между продуктами ИИ, которые люди принимают, и теми, от которых они отказываются, может сводиться к одному простому вопросу: знают ли пользователи, что система только что создала в ответ на их запросы?

Учитывая, что 88% руководителей предприятий планируют увеличить бюджеты на разработку ИИ-агентов, ИИ-агенты становятся стратегическим приоритетом. Это согласуется с еще одним явлением: у пользователей развивается более четкое понимание того, где, как и когда эти агенты приносят реальную пользу, а не просто мешают.

В результате происходит консолидация. Вместо того чтобы жонглировать десятками разрозненных агентов, каждый из которых выполняет одну узкую задачу, главные агенты будут автоматически координировать работу специализированных агентов. Они будут распределять работу в зависимости от типа задачи, контекста и важности, используя достижения в области логического мышления LLM, которые впервые делают такую ​​координацию возможной.

Дизайнерам необходимо создавать интерфейсы для этих экосистем «человек-агент». Это означает контроль жизненного цикла агентов, управление передачей информации между ними, чтобы не терять контекст, и определение точных моментов, когда человек должен вмешаться. Это совершенно иная задача проектирования, чем те, к которым мы привыкли.

Крупные языковые модели, такие как Gemini 3 Pro, теперь генерируют интерактивные, персонализированные интерфейсы в режиме реального времени для отдельных запросов. Исследования показывают, что эти интерфейсы соответствуют работе, разработанной экспертами, в 44% случаев , что впечатляет, учитывая, что они генерируются за считанные секунды.

Вместо того чтобы предоставлять фиксированные экраны, дизайнеры будут создавать ограничения, механизмы безопасности и критерии оценки, которые будут определять, как работают эти интерфейсы, управляемые моделями. Они будут разрабатывать правила, которые генерируют интерфейсы на лету, адаптируясь к потребностям каждого пользователя в конкретный момент.

Уже более десяти лет голосовые технологии называют революционными. В 2026 году они перестанут пытаться заменить набор текста и начнут эффективно его дополнять. Действительно, только в США к концу следующего года голосовыми помощниками будут пользоваться 157,1 миллиона человек .

Мы увидим рост контекстно-зависимых, мультимодальных интерфейсов. Эти интерфейсы сочетают голосовое управление, сенсорное управление и визуальные элементы в зависимости от действий пользователя. Тщательно продуманный UX-дизайн учитывает ситуации, когда руки человека заняты (приготовление пищи, вождение, переноска вещей…) или окружающая обстановка делает набор текста нецелесообразным, например, во время совещания или при перемещении между зданиями.

Вспомните времена, когда эти небольшие анимации и эффекты при наведении курсора были дополнительными элементами, которые дизайнеры добавляли в конце проекта, словно декоративные детали. Меняющий цвет кнопка, заполняющийся индикатор прогресса, короткое сообщение о завершении задачи… мы считали это приятными мелочами, которые придавали дизайну завершенность, но на самом деле были не нужны.

Эти микро-взаимодействия теперь служат основным методом коммуникации между интерфейсами и пользователями. Они подтверждают действия, не требуя от людей паузы и обдумывания подтверждающих сообщений, и предоставляют обратную связь, которая помогает ориентироваться, не прерывая рабочий процесс.

Интерфейсы без таких функций кажутся неотзывчивыми, как будто вы разговариваете с человеком, который никогда не смотрит вам в глаза и не кивает, показывая, что слушает. Взаимодействие кажется неправильным, даже если вы не можете сразу понять, почему.

Чтобы узнать больше о важности микроинтеракций и о том, как они улучшают пользовательский опыт, я рекомендую прочитать книгу Дэна Саффера «Микроинтеракции: проектирование с учетом деталей» и исследование Колте и Рао 2024 года « Изучение микроинтеракций в человеко-компьютерном взаимодействии».

За эти годы я посетил бесчисленное количество впечатляющих демонстраций дополненной реальности на отраслевых конференциях. Я видел инновационные концепции, смотрел крутые демонстрации, а затем возвращался к своему рабочему столу, задаваясь вопросом: «Когда я действительно смогу использовать это в своей работе?» Разрыв между тем, что выглядело впечатляюще на сцене, и тем, что я мог бы внедрить в свой повседневный рабочий процесс, всегда был огромен.

Разрыв между впечатляющей демонстрацией и практичным инструментом сокращается. Например, розничные магазины позволяют вам визуализировать мебель в вашем помещении перед покупкой. Теперь это инструмент, помогающий принимать решения!

Проектные группы уже используют дополненную реальность для оценки проектов в реальном мире, а не только на экранах. Размещая 3D-модели в физическом пространстве, где они будут находиться, команды могут выявлять проблемы с пространством и планировкой на ранних стадиях.

В отчете Treeview о статистике индустрии пространственных вычислений за 2025 год показано, что внедрение дополненной реальности стремительно растет, выходя за рамки демонстраций. Это означает, что теперь разработчикам необходимо сделать дополненную реальность простой в использовании, надежной и практичной для решения повседневных задач.

Пользователи хотят получать персонализированный опыт, пока не поймут, что системе необходимо знать для его предоставления. Предсказание ваших потребностей до того, как вы их озвучите, звучит полезно, но для этого требуется постоянное отслеживание поведения.

Рассмотрим систему рекомендаций Netflix. Она успешна, потому что пользователи сознательно выбирают сервис, ориентированный на персонализацию. Всем известно, что Netflix отслеживает ваши действия, и именно на это вы соглашались. Сравните это с сайтами розничной торговли, отслеживающими вашу активность на бесчисленных несвязанных сайтах, чтобы показывать рекламу товаров, на которые вы лишь мельком взглянули. Идентичная технология, но совершенно разное восприятие пользователями её ценности или навязчивости.

Лучшее корпоративное программное обеспечение предоставляет пользователям контроль над тем, насколько система адаптируется к ним, и делает видимыми настройки конфиденциальности. 2026 год может стать годом, когда компании освоят адаптацию к предпочтениям пользователей без навязчивого наблюдения, предоставляя преимущества персонализации без ощущения, что за каждым вашим шагом следят.

Доступность больше не может быть второстепенным вопросом или формальностью. В одной из моих последних статей для Forbes я обсуждал, как доступный дизайн может повысить рентабельность инвестиций и стать конкурентным преимуществом.

Разработка интерфейса с учетом когнитивных особенностей с самого начала приносит пользу всем, а не только людям с ограниченными возможностями. Управление с помощью чувствительности к движениям помогает людям с СДВГ, а также тем, кто просто испытывает головокружение от анимации. Четкая визуальная иерархия помогает людям с проблемами концентрации внимания и упрощает быстрое сканирование интерфейса для всех пользователей.

В ближайшие годы доступность, вероятно, станет одной из определяющих тем в UX-дизайне, учитывая ее способность трансформировать способы разработки продуктов и определять, кто сможет эффективно ими пользоваться.

Пользователи переключаются между телефонами, планшетами, ноутбуками и умными часами несколько раз в день. Они ходят на работу, делают перерывы, возвращаются домой и ожидают, что их действия будут происходить параллельно с их перемещениями.

Подлинный кроссплатформенный пользовательский интерфейс означает, что работа сопровождает вас на разных устройствах без каких-либо препятствий. Начните задачу на мобильном устройстве по дороге на работу, продолжите ее на компьютере, когда доберетесь до своего рабочего места, завершите ее на планшете во время вечернего совещания — и все это без необходимости сознательно думать о том, какое устройство вы держите в руках или где хранятся ваши файлы.

Эта тема будет занимать все более важное место в деловых дискуссиях на протяжении 2026 года, по мере развития гибридных моделей работы и роста ожиданий пользователей относительно мобильной функциональности используемых инструментов.

Пароли годами оставались уязвимым местом в системах аутентификации, и отрасль, наконец, движется в этом направлении. Почти треть лидеров в сфере кибербезопасности уже начали внедрять аутентификацию без паролей, а еще 38% планируют последовать их примеру.

Люди разблокируют свои устройства десятки раз в день, используя распознавание лиц или отпечатков пальцев, не задумываясь. Это стало общепринятым нормой поведения. Никто не думает: «Я использую биометрическую аутентификацию», когда смотрит на свой телефон, чтобы разблокировать его. Это просто работает.

Биометрия, пароли и стандарты FIDO2 больше не являются экспериментальными. Команды разработчиков создают интерфейсы, предполагая, что беспарольная аутентификация является стандартной практикой, а не альтернативными вариантами. Теперь задача состоит в том, как сделать переход плавным для пользователей, которые по привычке по-прежнему используют пароли

Люди могут отличить продукт, созданный для того, чтобы действительно им помочь, от продукта, созданного для удовлетворения внутренних потребностей или для выполнения списка необходимых функций.

Эти изменения в UX-дизайне отвечают этой реальности, отдавая приоритет продуктам, которые уважают время, интеллект и конфиденциальность пользователей. В 2026 году успех будет принадлежать командам, которые проектируют с эмпатией и сотрудничеством, рассматривая пользователей как партнеров, а не как конечные точки.

Хороший дизайн подразумевает проектирование с учетом потребностей пользователей на каждом этапе. Все остальное — просто лишний шум.

Вы читали перевод статьи: 10 UX design shifts you can’t ignore in 2026.